Terugbetalingsbeleid

Hoi, bij de-Schoonzusjes.nl doen we er natuurlijk alles aan om je tevreden te maken met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder leggen we uit hoe ons retourbeleid werkt.

1. Herroepingsrecht

1.1 Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

1.2 Om gebruik te maken van dit recht, moet het product:

  • Ongeopend zijn.
  • In de originele staat en verpakking verkeren (indien redelijkerwijs mogelijk).

2. Hoe kan ik een product retourneren?

2.1 Volg deze stappen om jouw retour eenvoudig te regelen:

  1. Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via natuurlijk@de-schoonzusjes.nl. Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
  2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
  3. Stuur het product terug: Verstuur het pakket naar:
    De Schoonzusjes
    Teeuwserf 42
    7722 AP Dalfsen

2.2 Wij raden aan om je retourzending te verzenden met een track & trace code, zodat je de verzending kunt volgen.

3. Kosten van retourneren

3.1 De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.

4. Uitzonderingen op het retourbeleid

4.1 Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. Uitzonderingen zijn bijvoorbeeld:

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.

5. Klachten of vragen?

Heb je vragen over jouw retour of een klacht over een product? Neem contact met ons op via: natuurlijk@de-schoonzusjes.nl

We staan klaar om je te helpen!

Met een transparant retourbeleid hopen we jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken.